Boutique Nespresso Avignon

"Bonjour !! Des clients attendent alors que les managers discutent … bravo pour l exemple !! Pas la première fois , mais aujourd’hui c était ma dernière. Chapeau bas et retour chez Illy pour moi ."

"Très belle expérience à la boutique Nespresso d’Avignon ! Le lieu est propre, bien agencé, et l’ambiance y est chaleureuse. On s’y sent tout de suite à l’aise. Mention spéciale à Fatima qui m’a accueilli avec le sourire et qui a su me conseiller avec une vraie expertise. Elle a pris le temps de bien comprendre mes attentes, et grâce à elle, j’ai pu découvrir des produits qui me correspondent vraiment. C’est rare de tomber sur un service aussi attentionné, professionnel et humain à la fois. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de l’accueil, du conseil, et l’expérience client en général. J’y reviendrai avec plaisir !"

"Nous sommes toujours très bien reçus à la boutique Nespresso d'Avignon. À chaque visite, l’équipe prend le temps de nous faire découvrir de nouvelles saveurs avec enthousiasme et professionnalisme remerciement à Fatima en particulier. C’est un vrai plaisir de venir ici ! Merci à toute l’équipe, vous êtes au top !"

"Bons conseils donnés avec beaucoup de gentillesse et connaissances."

"Kevin, un très bon conseiller"

"Un accueil parfait, merci Angèle de ouf votre patience et votre professionnalisme. Nous avons eu de magnifiques conseils et des choix de cafés parfait Je recommande"

"Un accueil très chaleureux , servie par Fatima et Imene, très souriantes et vraiment agréables. Nous avons eu le droit à une dégustation de plusieurs cafés. Nous reviendrons avec plaisir !"

"Un énorme merci à la vendeuse Fatima qui m’a très bien conseillé. Vendeuse très agréable et très gentil. Merci encore pour les dégustations et les conseils. Je suis reparti avec une machine à café et des dosettes, saveur noisettes et pistache qui sont excellentes. C’était un plaisir. Je reviendrai dans cette boutique."

"Super magasin, personnels efficace, Très bon conseil ! Merci je recommande"

"Très bon accueil et bons conseils. La machine proposée et les dosettes conseillées correspondent bien à mes attentes. Je suis très satisfait de mon passage dans cette boutique."

"Très belle expérience client, Kevin a été juste parfait, merci à lui"

"J’ai eu le plaisir de visiter votre boutique Nespresso récemment, et je tiens à souligner l’excellence de votre service. L’accueil était parfait, et les vendeuses se sont montrées à la fois professionnelles, chaleureuses et attentives. Ils ont pris le temps de m’écouter, de me conseiller et de m’accompagner dans mon choix, ce qui a rendu ma visite particulièrement agréable et tout cela avec un bon café à la main ☕️. J’ai été agréablement surprise par l’ouverture d’esprit que dégage la boutique par le pluralisme de vos vendeurs. Cela crée une ambiance d’inclusion exceptionnelle, où chaque client se sent respecté et valorisé. L’atmosphère élégante et conviviale de votre boutique, combinée à cette belle énergie humaine, rend chaque visite mémorable. Merci à toute l’équipe pour cet accueil exemplaire ! Je reviendrai avec grand plaisir !"

"Je me suis rendu dans votre magasin il y 15j Assez surpris une fois de plus la tenue d une de vos vendeuses C est une honte !! Je ne reviendrez plus dans votre boutique réaliser mes achats Et je ne suis pas le seul à le penser"

"16 août 2024 18h - Un conseil, vous souhaitez passer devant tout le monde, il suffit de partir à droite pour se faire servir un café ! Trois personnes attendent depuis dix minutes. Vous faites remarquer à l'employée qui sert le café à ces deux clientes resquilleuses, et qui en profitent pour demander plein d'informations qu'elle pourrait servir sa clientèle. Celle-ci vous répond sèchement qu'elle fait la vaisselle et qu'elle va venir. On lui fait remarquer que ces personnes sont passées devant trois clients, et l'on préfère partir vu la façon dont elle nous répond. Elle nous a souhaité bonne journée !!! Nous commanderons dorénavant par internet !!! Tant pis pour cette boutique d'Avignon. Philippe Faure"

"Je suis client Nespresso depuis 20 ans. J'ai toujours commandé sur internet, c'est tellement pratique. Depuis 6 ans que j'habite à proximité d'Avignon, je viens chercher mon café dans cette boutique tant l'accueil, l'ambiance et les services proposés sont exceptionnels....What else ?"

"super magasin très bon accueil de très bon conseils et services merci à toute l'équipe"

"En plein centre d Avignon, il ne faut pas hésiter à franchir les portes de cette belle boutique pour oublier un instant le chant des cigales.... très bon accueil, des collaborateurs au petit soin et de bons conseils. Cette agréable visite se clôturant à l espace dégustation."

"Service impeccable, accueil chaleureux de la part de l’apprenti blond…le café Nespresso à de grands jours devant lui"

"3ème et dernière fois que je viens dans cette boutique. Nespresso devrait passer en revu l'éthique de certaines de ses vendeuses !!! L'image de la marque en prend un sacré. Je n'y remettrai plus jamais les pieds après les comportements innacceptables observées les 3 fois où je suis venue en boutique. Surtout une vendeuse blonde aux cheveux un peu bouclés il me semble. Attitude et comportement inadmissible !!!"

"Excellente équipe, personnel très compétent, professionnel et courtois. Nous avons toujours été bien accueilli et conseillé depuis des années."

"Vendeuses extrêmement hautaine qui parlent entre elles et rigoles sans dire bonjour ou au revoir , notamment une brune cheveux carré qui parle très très mal je pense que c’est la responsable étant donné le manque de respect envers un vendeur, et devant les clients cela m’a fortement choquée , nespresso est censé être une boutique classe et distinguée , donc revoyez le personnel cela gâche l’image de la boutique malheureusement"

"La boutique est très belle et hyper clean, le personnel au petit soin à chaque visite: accueil, sourires et conseils pertinents. La fidélité du client régulièrement récompensée par des petits cadeaux. Enfin un vrai sens du service je vous recommande les yeux fermés 😊👌🏻"

"Personnel très aimable et compétent. Les produits et la qualité sont toujours au rendez-vous. La boutique est très bien tenue. Seul bémol, mais qui n'est pas la faute de Nespresso, il est devenu extrêmement problématique d'accéder au centre-ville d'Avignon à cause des inepties de la maire actuelle..."

"Merci a Alicia pour sa patience et ses bons conseils. Nous reviendrons avec plaisir dans cette boutique. Très bonne expérience client 👍 A bientôt What else"

"Toujours agréable de venir dans cette boutique, les personnes sont toujours très gentilles et à votre écoute et sans vous forcer la main."

"Chaque aspect de service après vente est un désastre. Ça commence avec une communication téléphonique qui devient interminable. Ensuite on prend un appareil pour réparation, attente interminable et quand c’est prêt, désordre total pour le retour."

"Boutique cool, avec tous les produits Nespresso à disposition . . . Personnel à l'écoute, disponible, souriant et très aimable. Tout est O.K. pour des plaisirs gourmands. 👍👍👍🤩😍🤩😍"

"Il faut le dire, c’est le top du point de vue de l’expérience client. Et ce, à chaque fois. De nouvelles expériences gustatives, des nouveautés, des petites touches personnelles: cela crée un effet surprise pour le client. Le personnel est courtois et poli, discret. Les dégustations sont toujours appréciées. Qualité de service inégalée à Avignon."

"J'ai acheté une latissima one le 1er 28 2022 en boutique .N'étant pas en stock on m'a proposé de la livrer sous 3jours et à ce jour je n'ai toujours pas reçu de machine"

"Trois personnes en caisse pour réaliser ma commande non abouti après plusieurs versions du personnel pour un bon de 10€ cadeau. Malgré ma compréhension pour former les nouveaux, je n'ai plus de temps sur ma pause déjeuner.. Service médiocre, vive internet, c'est triste."

"Lors de mon dernier achat en boutique ,la vendeuse m'a vendu des capsules sans me poser de question sur le type de machine , je me suis retrouvé avec des grosses capsules au lieu de petites adapté à ma Nespresso. J'habite à 40 km ,je vais devoir y retourner Mais désormais je commanderai les capsules sur le site ."

"Cliente depuis l’ouverture de la boutique, je tiens à remercier toute l’équipe ! Il règne dans ce commerce un réel esprit d’accueil, d’amabilité et de conseils qu’on ne trouve nulle part ailleurs. Un problème avec votre machine? Nespresso l’envoie en réparation et vous prête une machine de courtoisie. Les nouveautés de Noël sont des délices et la marque offre quelques cadeaux à ses clients fidèles. Alors, on revient 😀"

"Ville qui depuis le début de la pandémie a petit à petit perdu de son âme... les rues sont tristement vides ou au mieux très peu fréquentées... un bon nombre de magasins sont définitivement fermés... malgré les bâtiments qui font la beauté de cette ville s'y promener reste monotone presque ennuyeux...."

"Rien à dire le magasin est top et le personnels très agréables. Mais j'ai l'impression d'être dans un Apple store ou tout est feutré et je vais devoir vendre un rein pour acheter du café. Ça reste du café tant de chi-chi pour du café"

"J'adore le café NESPRESSO nous sommes toujours très bien reçu le personnel est très professionnel j'y suis allée il y a 2 jours pour un problème de ma machine qui a été résolu et comme javais usé quelques capsules l'employée m'a offert 3 cartouches et je la remercie de son proffessionalisme je suis cliente depuis 2007. Merci encore 👍🏼✌🏼👍🏼"

"J'ai été accueillie chaleureusement par Alicia (Si j'ai bien retenu le prénom). Le sourire, la bienveillance, les conseils, l'humain. Je suis repartie aux anges comme chaque fois que je viens dans cette boutique. Je suis méga fan de la machine vertuo, des cafés Nespresso. Vraiment c'est toujours un plaisir de venir. Édit : Je suis maintenant abonnée et votre vendeur Kevin à été un ange ! Il a pris le temps de bien m’expliquer les abonnements et de m’inscrire. Il est souriant, avenant, compétant, (et pour le bonus mignon), très bon Cocktail pour un vendeur de qualité. Gardez le ! :))"

"Boutique bien achalandée avec beaucoup de personnels pour te dire bonjour, les dégustations sont enfin revenues après ce passage Covid. Dommage que ça ouvre aussi tard (10h) et que se soit fermé le dimanche."

"Bon accueil, possibilité de goûter les cafés sur place . Règles covid très bien respectées."

"C est juste pas possible cette enseigne impossible de commander par internet depuis des mois . Magasin inaccessible . Je vend la machine le plus vite possible et je vais très très loin de cette marque d arnaque"

"Centrale d'appel pour les commandes, une réception très désagrable pour ma mère de 86 ans, une véritable atteinte à sa dignité et à son honneteté. Impossible de tracer cet appel. Des démarches sont en cours pour retrouver le monsieur qui a répondu au téléphone"

"impossible de rentrer en couple hier le 13/06/2020 après midi (covid 19) cela donne l'impression que la vente était plus importante que la qualité de la relation clientèle nous aurions tout a fait compris qu'il fallait patienter dû fait des précautions requises mal conseillé sur les produits avec une rapidité stupéfiante je me suis senti bousculé bref la qualité du service n'est plus là ! client depuis 13 ans ! et au clair avec les préconisations liées au COVID19"

"Lamentable ! Ouvert seulement le 5 juin, soit plusieurs semaines après tous les autres commerces, mais impossible de les joindre !! En plus impossible de bénéficier de la livraison sur point de vente ! Le personnel a disparu ou licencié...... ou pire... Pour une multi nationale, c'est à pleurer ! Bref, ne mérite pas d'avoir des clients mais il faut reconnaître que le produit est de qualité."

"Quelle que soit l’heure et l’affluence, on se sent toujours accueillis dans cette boutique. Le personnel est compétant et souriant. Et on vous offre un café pour vous faire patienter. L’occasion de découvrir de nouveaux parfums."

"Boutique très bien agencée. L'accueil est très agréable et le personnel attentif et professionnel. C'était la première fois que je me rendais dans cette boutique mais j'y retournerai sûrement."

"What else? Boutique conforme aux exigences de l enseigne. Il y a pas mal d attente le week-end en général. La semaine c'est assez rapide. Le personnel est très agréable. Je préfère aller prendre mes capsules sur place plutôt que de les commander."

"Je pourrais y allez tout les jour cette boutique es tellement chaleureuse le personnel es top le cafe délicieux 😍 certain dirons trop d’attente personnellement je trouve que malgré le monde qui es présent en boutique l’attente n’est pas du tout longue"

"A chaque fois que je dois acheter du café, j'y vais à reculons, l'accueil est froid, et robotique, depuis que j'y vais, parmi les nombreux vendeurs, je n'en ai vu que deux qui sont vraiment agréables, qui n'ont pas un sourire forcé, et des phrases toutes faites. Il y a quelqu'un dédié à l'accueil et pourtant on est relativement mal reçu. On sait pourquoi on y va, pour repartir avec ses capsules de café, et déguster un café si on en a le temps. Mais pour le service et le contact humain, ce n'est pas là qu'il faut aller."

"Après avoir été ignorés pendant une bonne dizaine de minutes malgré 3 vendeurs et 0 client, on est traité comme des malpropres à moins d'avoir un costume 3 pièces ou un tailleur ... La prochaine fois que je voudrais acheter des capsules, je passerai directement sur internet. Si vous préférez le contact humain pour acheter, trouvez une autre boutique car ces comportements hautains vous gâchent votre journée !"