Boutique Nespresso Biarritz

"En vacances sur Biarritz, nous passons à la boutique Nespresso de Biarritz pour acheter des capsules le 16 octobre à 16h10. La dame, cheveux attachés / yeux clairs, qui nous a servi a fait preuve d'une attitude condescendante et totalement irrespectueuse, inacceptable pour une personne en front clientèle. Je comprends pleinement les personnes qui se dirigent dorénavant vers les commandes en ligne voire même en GS sur des références concurrentes. Première et dernière fois à la boutique de Biarritz pour moi. Expérience clientèle pathétique."

"Client Nespresso depuis quelques années maintenant, j’ai l’habitude d’acheter mes capsules en boutique dès que possible pour faire marcher les commerce physique plutôt que le site internet. J’ai donc visité plusieurs boutique Nespresso et j’ai toujours été bien reçu avec sourire et amabilité jusqu’à hier où je me suis arrêter dans la boutique de Biarritz étant en week end sur place. Nous sommes rentré, nous avons salué le personnel et j’ai demandé à un vendeur si je pouvais goûter la nouvelle collection avec Starbucks. Il m’a répondu « nous ne fais on goûter qu’à nos clients » je lui ai dit « oui je comprend, je peux vous présenter ma carte membre » il m’a ensuite répond que non il faisait déguster uniquement au clients qui achète dans leur magasin uniquement d’un ton sec et froid. Très surpris je lui répond donc que oui si nous sommes rentrer c’est pour acheter. Il a donc demander à quelqu’un de me faire le café. Je me suis sentis très gêné et mépriser, j’ai donc bu deux gorgé puis ai rendu le café et j’ai acheter 1 boites pour dire que j’ai acheter alors qu’il m’en fallait une dizaines… j’achèterai les autres dans une autre boutique"

"Très jolie boutique mais accueil oppressant. On aimerait avoir le temps de choisir son café librement comme n'importe quel libre service."

"Une magnifique emplacement en plein coeur de Biarritz, un parking juste en face et un très bon accueil."

"Quel moment exceptionnel ! Un super accueil de l’équipe, une belle découverte des différents parfums et surtout une dégustation au top. La boutique est très bien agencée et très propre. Bravo Diana et toutes les équipes. Au plaisir Loïc Henry"

"Impossible de commander en ligne.que des problèmes.je ne le ferais plus .la boutique trop loin pour moi"

"Très bon accueil personnel sympathique"

"Une super équipe très très bien reçu ce jour je recommande cette boutique"

"Lorsque l'on rentre dans ce magasin, on a à peine le temps de dire bonjour qu'on nous saute dessus..pas même le temps de découvrir la boutique ! Dommage ! Le personnel est limite agréable !"

"Très bon accueil de la part d'Arnaud qui nous a donné de nombreux bons conseils et qui a été très agréable. Jean-Claude et Isabelle"