Boutique Nespresso Toulouse Mercié

"Une des rare boutique de la ville ou on se sent a la maison propre, rapide ,et efficace merci pour votre service exemplaire"

"Expérience toujours au top, des vendeurs au soin avec leur client, toujours ravie de profiter de mon café offert a chacune de mes visites !"

"Super accueil lors de mon dernier passage, une belle gamme de produits et très bien conseillé par Sébastien et Florian. Jamais déçu !"

"Belle boutique. Accueil sympathique. Mais j’adhère de moins au moins au concept. Des vendeurs en trop grand nombre qui s’ennuient et qui sont presqu’étouffants. Tout ça pour donner une illusion de luxe et de privilège à des clients qui préféreraient payer leur café moins cher plutôt que de financer tous ces emplois un peu inutiles, et pouvoir acheter leur café avec plus de simplicité et moins de fioritures."

"Je suis passée mercredi et j’ai été merveilleusement accueillie. Très bon conseil de la part de la vendeuse qui m’as accompagnée au long de ma visite. De plus elle a été très intuitive, à l’écoute et douce. Le choix dans la boutique est large, et la disponibilité des vendeurs est rapide et qualitative. Je recommande vivement!"

"Accueil très sympathique et personnel a l écoute. Boutique très propre. Accueil toujours chaleureux."

"Habituée des commandes en ligne, j' avoue avoir apprécié l' accueil très souriant et professionnel d' Anthony, qui dès mon entrée dans la boutique Toulouse Mercié, m' a reçue et a répondu à mes questionnements. J' ai été assistée dans mon achat par Virginie et Anthony, ils connaissent, guident et proposent, pour moi : la commande récurrente à laquelle je n' avais pas pensé. Très agréable échange souriant, courtois et efficace avec ces deux hôtes. Le sentiment en quittant la boutique que rien ne remplacera l' échange en face à face, malgré un très bon service en ligne, la cliente fidéle que je suis, a été comblée par l' accompagnement d' élégants et charmants professionnels."

"En entrant dans la boutique Nespresso de Toulouse, j’ai tout de suite compris que cette visite allait être différente. La première personne que j’ai rencontrée, la hôte Baronne, m’a accueilli avec un sourire radieux et une élégance rare. Sa gentillesse et sa prestance m’ont immédiatement mis à l’aise – j’avais l’impression d’être traité comme un véritable roi de la ville. Puis j’ai été conseillé par Pierre Allain. Son expertise est indéniable : il m’a fait découvrir et goûter plusieurs cafés, toujours avec délicatesse, sans jamais forcer l’achat. Résultat : je suis reparti avec plusieurs cafés, conquis, mais surtout charmé par son approche raffinée et professionnelle. Et pour couronner cette expérience, Pierre Allain m’a offert un petit cadeau, un geste simple mais d’une finesse qui m’a profondément touché et que je n’oublierai jamais. Ce passage en boutique a complètement effacé l’un de mes précédents souvenirs, hélas très décevant, avec le gérant. Grâce à Baronne et Pierre Allain, j’ai retrouvé le plaisir — et surtout l’envie — de revenir chez Nespresso. Ils ont su redonner un souffle nouveau à ma relation avec la marque. Un grand merci à eux deux pour cette qualité d’accueil et de service qui devrait être un modèle pour toutes les boutiques !"

"Accueil toujours chaleureux. Le personnel est très sympathique ! Cliente depuis un peu plus de 2 ans maintenant , je suis toujours ravie d’aller acheter mon café dans cette boutique. Bravo à vous. Continuez ainsi"

"C’est rare aujourd’hui d’avoir un personnel aussi présent et gentil !"

"Personnel très accueillant et professionnel d’une gentillesse palpable. Dommage que le magasin soit petit. Bravo et bonne continuation. Le me"

"Boutique trop petite, trop de vendeurs pour la taille de celle-ci. Ils attendent en ligne à l’entrée en partageant leurs commérages. Comparé à la boutique de Bdx celle-ci n’a rien à envier."

"Accueil chaleureux , magasin bien organiser même en présence de nombreux clients ."

"Le magasin est situé en centre-ville, l’accueil est chaleureux, les interfaces sont ergonomiques et le personnel est aux petits soins. Je reviendrais sans l’ombre d’un doute. Je remercie particulièrement Raphaël pour son expertise, son professionnalisme ainsi que sa patience qui m’ont permis de passer un agréable moment et de faire les bons choix."

"C'est toujours un grand plaisir d'être accueilli et conseillé par Pierre Alain."

"Nous avons été reçus par Pierre Alain, toujours aussi aimable, très professionnel et de très bons conseils. Pierre et Faten"

"Il est toujours agréable de revenir dans cette boutique où chiens et clients sont, comme à l'habitude, très bien accueillis. Chaque conseiller trouve le café qui s'accorde parfaitement avec nos goûts, c'est agréable car nous ne sommes jamais déçus."

"Très bon accueil de toute l’équipe en particulier Raphael, il m’a très bien conseillé C’est ce qu’il me fallait. Merci. Raphael"

"Très bien reçu pour ma 1ère visite en boutique. Le petit café de dégustation est très agréable."

"Jamais déçu, toujours très bien accueilli un service et une ambiance incomparable. Toute l’équipe est au top, mention spéciale à Xavier qui nous reconnaît à chacune de nos visites. Il incarne parfaitement l’image Nespresso, merci et à bientôt !"

"**Une Expérience Nespresso Parfaite grâce à Léo et Madame Daron** ⭐⭐⭐⭐⭐ Ma dernière visite chez **Nespresso** a été une expérience inoubliable, et ce, grâce à l'accueil chaleureux et l'attention impeccable de **Léo**. Son professionnalisme, son sourire et sa passion pour le café ont transformé cette simple visite en un véritable moment de plaisir. Sous la supervision bienveillante de **Madame Daron**, l’équipe a su recréer cette **ambiance unique et raffinée** qui fait tout le charme des boutiques Nespresso. Leur expertise et leur sens du service m’ont rappelé les belles expériences que j’avais vécues par le passé en boutique. Un immense merci à eux pour avoir fait toute la différence – un service exemplaire qui donne envie de revenir encore et encore ! ☕✨"

"Accueil agréable, service et conseil de qualité et rapide. Le petit plus, un café de notre choix nous est offert."

"Equipe sympathique et accueillante.De tres bons conseils nous ont été fournis.Situé a quelques minutes de la place du Capitole."

"Un immense merci à Xavier pour son service exceptionnel ! Son accueil chaleureux, sa patience et ses conseils personnalisés ont vraiment fait la différence lors de ma visite. Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et m’a guidé vers les meilleurs choix selon mes goûts. Une expérience client 5 étoiles grâce à lui ! Merci encore, Xavier.”"

"Très jolie boutique du centre ville qui permet d’acheter des capsules ou des machines, mais aussi de déguster une sélection de cafés sur place. Excellent service si on veut se faire assister pour sa commande."

"Merci à Noah pour ces conseils, son sourire et sa bienveillance ! L'équipe était top! Même Oscar qui fait partie des meilleurs mais vers le haut ou le bas...tellement est la question. Au plaisir de venir déguster un café dans cette agréable boutique"

"Boutique très agréable de même que l' accueil. On vous offre un excellent café, quelque soit ce que vous achetez !"

"J'aime beaucoup venir en boutique. Très bon accueil. Bons conseils. Moment de détente à chaque fois."

"Venue pour faire une petite commande suite à la réception d'un message disant que j'avais en plus un coffret offert, je me suis présentée en boutique. Tout d'abord, contrairement à tous les clients qui rentrent, personne ne vient vers moi... donc je fais un peu ma vie en regardant les différents cafés au bout de 10 minutes d'ignorance totale, je me dirige vers un vendeur... je fais ma commande, il m'indique un prix sans plus... je lui demande si j'ai une offre et il me dit que non. Je vérifie dans mon téléphone et je lui montre que j'ai un coffret de cafés offert... bien sûr, il vérifie sur son écran et soi-disant il n'avait pas vu... il revient avec ma commande, me tend mon sac et je pars... allez savoir pourquoi, en sortant, je vérifie mon sac et je vois que le coffret offert est manquant.... je retourne donc en boutique pour l'indiquer... plates excuses et je reçois mon cadeau. Mais quel malaise, quel manque de sérieux, quel manque de service client.... je fais des avis positifs sur les sites mais là, je me suis sentie ignorée et lésée en tant que cliente. J'ai l'habitude de commander sur internet et bien je continuerai et je ne retournerai plus jamais dans cette boutique. Quand on fait l'effort de venir en magasin à notre époque c'est pour le service, l'ambiance et pour moi nespresso était expert dans cet exercice. Mais ça c'était avant."

"Boutique bien tenu, personnel accueillant et sympathique"

"Chers toulousains, Quelle tristesse de partager une telle expérience alors que nous avons depuis l’ouverture de la boutique Nespresso sur Toulouse consommés exclusivement votre café. Cependant, les pratiques commerciales poussant à s’abonner à votre forfait mensuel nous interdisant de consommer lorsque votre jour de renouvellement tombe le week-end de peur d’un refus de prélèvement me semble quelque peu abusif. Soit ! Peut être pouvons nous le comprendre. Par contre, lorsqu’un client, qui plus est ancien et fidèle tente de se défendre, je ne peux cautionner que le « responsable » prénommé Sébastien s’autorise de répondre avec agressivité devant tous les clients de la boutique telle une bête féroce et se permette alors qu’on connaît une crise sans précédent dans les commerces de chasser des clients de la boutique et vociférant « vous avez quant acheter ailleurs, on ne manque pas de client ». Le tout en se targuant qu’il s’agit de consigne du siège Nespresso. Sachez qu’en effet, nous irons à contre coeur ailleurs mais votre clientèle toulousaine aussi… Une enseigne qui se prétend proposer une expérience haut de gamme devrait s’assurer d’avoir au sein des enseignes des responsables à la hauteur du produit et formé à la gestion du stress. Heureusement que le personnel qui l’entoure lui est d’un autre niveau et connaît les règles de base du commerce: être serein, accueillant et à l’écoute. Montrez vous bienveillant, commerçant (car il me semble que c’est votre métier) et accueillant. Une cliente choquée et déçue."

"J’ai des problèmes avec mon abonnement à 19 euro .je suis venue chercher du café cette semaine et vous me prélevez quand même 19 h .je téléphone ce matin et là un monsieur n’a jamais pu retrouver mon dossier et je ne peux d’après lui avoir personne !!!! Il faut que je me déplace d’après lui car sinon infaisable par téléphone … Bravo nespresso !!!!"

"Je viens rarement au sein de cette boutique, seulement lorsque les fêtes de fin d’années approchent. J’ai été conseillée par Karim, très souriant et à l’écoute ! Je recommande."

"Plusieurs années maintenant que je suis client de cette boutique. Hier je viens pour prendre une commande de + d'une centaine d'euros, avec au total 20 boîtes. 2 boîtes ont été oubliés, je reviens à la boutique pour leur indiquer afin de les récupérer. Aucun geste n'a été fait ... Très très déçu"

"Un grand merci à Xavier pour sa gentillesse, son sens du service et son professionnalisme ! Je reviendrai avec plaisir : ) Seul bémol, la taille du magasin. On se sent vite à l'étroit."

"Cela fait plusieurs mois que nous visitons mon épouse et moi régulièrement cette boutique Nespresso et le service est toujours top, très bons conseils, bonne ambiance et belle boutique. Nous avons été accueilli et servi par Xavier plusieurs fois, très sympathique, toujours bien accueillant et à l’écoute."

"Cet avec un avec plaisir que je reviens chaque dans cette enseigne Nespresso précisément car l’accueil y est toujours parfait l’équipe et à l’écoute et toujours de très bon conseils sans en faire trop et quelle disponibilité ?! Un grand merci à Mme KIANG pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Je recommande vivement"

"Quand tu commandes la nouvelle gamme de chez Nespresso et qu'en boutique les conseillers te certifie que c'est du café... . Pour rester polie, je vais appeler ça du jus de chaussette. Ni les vendeurs et clients du magasin n'ont voulu y goûter!!!!! Côté geste commercial, pas mieux... . Ils ont reprit les paquets neufs mais celui ouvert, tu le garde!!!!"

"Grande déception quant à l'accueil ce lundi 15 mai 2023 . L'étoile n'est pas justifiée ! Mauvaise réception, une personne près de la porte d'entrée m' a simplement dit Allez vous servir en me tendant un sac . Je me suis donc servie. Aucun vendeur n'a daigné s'intéresser à mon achat, personne ne m'a demandé quoi que ce soit, alors que les vendeurs parlaient entre eux. J'ai payé par carte bancaire à la machine dédiée que j'ai utilisée à tout hasard puis je suis ressortie . Même pas Merci, Au revoir ! . Je suis vraiment très déçue de ce manque de considération et de ce manque d'accueil du client. J'étais habituée à un meilleur accueil C'est la première fois dans cette boutique où habituellement les vendeurs sont agréables et sympathiques. J'espère que ce sera mieux à ma prochaine visite !"

"Un énorme choix de capsules et de machines à café. Magasin très propre ,bien rangé , on nous propose un café en entrant . Les vendeurs sont très agréable"

"Bonjour ,aujourd'hui je viens d'effectuer un achat de capsules en magasin et j ai constaté qu' il me manquait un paquet de financiers aux pistaches alors qu'il était payé. je n ai pas pu avertir le magasin puisqu'il n'a pas de téléphone. Il faut que je revienne au magasin et j'espère que ma bonne foi suffira Je ne suis pas contente"

"Vendeur malhonnête ? Je me suis rendu dans cette boutique pour acheter au nom d'un client régulier une dizaine de boîtes, le jour de son anniversaire. J'ai fait confiance au vendeur et n'ai pas vérifié le paquet qu'il a rapidement préparé pour moi dans l'arrière boutique et m'a tendu avec un grand sourire. Mais en arrivant chez mon ami pour lui offrir le paquet, nous constatons qu'il manque 3 articles qui apparaissent pourtant sur le ticket de caisse : le coffret Indonesia, l'échantillon, et le coffret anniversaire. Cela paraît beaucoup pour être seulement un oubli. En conséquence, je déconseille fortement la boutique de Toulouse."

"L'accueil y est toujours aimable, efficace et de bon conseil. J'ai eu le plaisir d'être reçu aujourd'hui par une prénommée Virginie qui a traité ma commande avec sourire et professionnalisme, et m'a incité ensuite à jouer au jeu du moment en magasin, ce qui m'a permis de gagner une machine Pixie ! Un grand merci."

"En ce 24 novembre 2021 , je me suis rendue à la boutique Nespresso. Un accueil chaleureux, une prise en charge efficace et réactive. Un personnel de qualité humaine et professionnelle vraiment au top . Je recommande cette boutique Nespresso sans aucune hésitation. Merci infiniment pour votre accueil et à bientôt."

"Alors qu'ils étaient bondés et ne pouvaient pas réaliser les paiements normalement en raison d'un réseau Internet dégradé ce jour là, le vendeur à su nous rassurer et nous a offert deux barrettes de café supplémentaires ainsi que des gâteaux. Merci pour ce geste généreux"

"Encore une fois, une autre déception de Nespresso. Aujourd'hui, je suis allé à la boutique acheter la variété Hawaii Kona et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas la vendre, qu'elle était uniquement vendue en ligne et que je pouvais ensuite retirer ma commande par le Boutique. Je regarde à nouveau mille fois le mail que j'ai reçu et nulle part il ne clarifie la situation. Alors je me demande, à quoi ça sert d'être un client « ambassadeur » si vous n'obtenez pas une bonne affaire plus tard ? La fin de l'histoire est que j'ai dû commander en ligne pour avoir le café. La honte est peu ce que je ressens de Nespresso. Je continuerai à leur donner une faible note sur les réseaux jusqu'à ce que je me sente bien traité."

"Première fois dans un magasin nespresso, nous avons vraiment était conquis ! Les employés sont aimable et de très bon conseils ! J'ai également dégusté un nouveau café qui m'était inconnu, le vendeur à très bien cerné ma demande et à trouver ce que je recherchais comme arôme. Merci à leur équipe !"

"Le magasin est certes plus petit que celui de la place du Capitole mais le service et l'accueil y est bien plus intime et personnalisé. Le personnel est charmant. Il en fait presque trop, (ils ne vendent que du café tout de même), mais c'est diablement efficace et agréable de se sentir chouchouter. Attention le week-end il peut y avoir beaucoup de monde et dans ses cas là l'attente se prolonge même dehors."