Boutique Nespresso Tours

"Très bonne expérience chez Nespresso, une équipe incroyable notamment Paul qui est super agréable et a l’écoute de ses clients !!! Je recommande fortement !"

"Je laisse rarement de commentaires négatifs, mais ma dernière expérience en boutique Nespresso de Tour don j’étais de passage pour les vacances, mérite malheureusement d’être signalée. À mon arrivée, on m’a proposé une dégustation de café. Or, alors que la boutique allait fermer dans une dizaine de minutes, rien ne m’a finalement été servi. Dans ce cas, il aurait été préférable de ne rien proposer plutôt que de donner une fausse impression de service. Le nouveau concept de libre-service accentue encore cette déception : on se retrouve à se servir soi-même et à payer en caisse, sans valeur ajoutée. On a davantage l’impression d’être dans un supermarché que dans une boutique premium. Résultat : zéro service client, et une expérience bien en deçà de ce que l’on peut attendre d’une enseigne comme Nespresso. Fidèle depuis longtemps, je m’interroge sérieusement sur la suite."

"Chaque passage par la boutique est un bon moment. Le personnel est très agréable et de bon conseil."

"Un accueil à chaque fois extrêmement personnalisé une équipe souriante en particulier Maxime, j’ai été bluffé qui s’est rappelé de mon nom et mon prénom je me suis sentie accueillie comme à la maison et vraiment une relation one to one. Ça fait bien longtemps que ça m’est pas arrivé en terme de relation client, bravo à vos équipes et notamment à Maxime"

"Accueil très professionnel service agréable et chaleureux conseils choisi avec parcimonie Mention spéciale au jeune Mailleul en formation"

"Toujours désagréable de rentrer dans cette boutique, les vendeurs sont oppressants et toujours derrière nous. Si j'ai besoin d'un conseil je sollicite, sinon faut me laisser respirer. Si j'ai dit NON à un vendeur, je veux pas qu'un autre essaie 2 minutes après. Ah et, on est aussi capable que les vendeurs de mettre une boîte dans un sac. Si pour vous c'est du service pour d'autre c'est de l'assistanat."

"Mention à Paul, qui nous a super bien accueillis et ce qui est du café : TOP! Il a été à l’écoute et nous a conseillés de la meilleure des manières. Je recommande !"

"Je tiens à remercier sincèrement Thomas et Paul de la boutique Nespresso de Tours pour leur accueil exceptionnel. Ils ont été non seulement très professionnels, mais aussi particulièrement à l’écoute, bienveillants et pleins de bonne humeur. Leur qualité de conseil et leur gentillesse ont vraiment rendu ma visite agréable. C’est ce type d’accueil qui donne tout son sens à l’expérience en boutique. Merci à eux !"

"Déçue par l’accueil et le service. Je m’attendais à mieux de la part d’une entreprise comme Nespresso. Expérience très moyenne, manque de considération et aucune solution proposée pour régler mon problème. Dommage pour une marque qui prétend offrir du luxe."

"Je viens de vivre une expérience détestable dans ce magasin. Malgré ma demande de me servir seule des machines pour régler mes achats, un des employés m'a mis une forte pression en restant près de moi et en commentant de manière odieuse ce que je faisais. Comment une personne de la sorte à t elle pu être engagé ?"