LOUTSA Lyon 7

"Café de qualité, des l'ouverture je prends chez loutsa mon café, les petits desserts sont toujours corrects"

"C’est vraiment dommage, surtout avec cette politique d’interdire l’ordinateur le vendredi…"

"Scandaleux : des canettes de cold brew périmées sont remises en vente avec une étiquette qui masque la vraie date de péremption.. Il s’agit clairement de dissimulation, ce n’est pas une erreur, c’est une pratique délibérée et inacceptable ! Comment peut-on faire confiance à un établissement qui manipule ainsi ses produits ? Les autorités sanitaires devraient s’en mêler et vite."

"Atelier Latte chez Loutsa : nous étions deux personnes et c'était parfait pour avoir toutes les explications de la part d'Emilie. Nous avons eu des informations théorique pour commencer sur les différents lait et ensuite nous avons pratiqué sur une machine professionnelle . Nous avons fait chacun environ une quinzaine d'essais et Emilie a pu à chaque essai nous indiquer comment perfectionner le geste et les raisons de nos échecs. Très pédagogue Emilie est restée très professionnelle. Ambiance très conviviale. Merci encore, maintenant il faut pratiquer à la maison. Je reviendrai rapidement pour tester les boissons proposées sur place et peut être d'autres ateliers"

"Veuillez ne pas tenir compte de cette réponse : aucune incivilité n’a eu lieu ce jour ou lors de nos précédentes visites, de ma part ni de celle de mes collègues. Ces accusations sont infondées 😤😤😤C’est loin d’être la première fois que je suis confrontée à une attitude déplorable de la part de cette serveuse, et cette dernière visite a été la goutte d’eau. En pleine discussion avec mon collègue, elle m’a interrompue sèchement, simplement parce que je n’avais pas dit “merci” pour le café — alors que mon collègue l’avait déjà fait. Et le comble : elle nous a carrément dit d’aller boire notre café ailleurs si nous n’étions pas contents. Une remarque déplacée, agressive, et totalement indigne d’un service professionnel. Son mépris ouvert, son arrogance insupportable et ses interventions intrusives rendent chaque visite désagréable. Ce type de comportement n’a rien à faire dans un établissement qui accueille du public. Pour ma part, je n’y remettrai plus les pieds tant que le service ne changera pas radicalement."

"Une expérience déplorable. Je suis encore choqué par le comportement de cette personne, qui se dit responsable comme si cela justifiait son manque total de respect envers la clientèle. Après avoir simplement demandé des explications sur son attitude, elle m’a clairement dit de ne plus revenir et d’aller ailleurs ! Honnêtement, je n’ai jamais vécu une telle situation. Ce qui devait être un simple moment de pause s’est transformé en véritable cauchemar. Inacceptable. 🤮"

"L’un des coffee shops incontournables de Lyon : des boissons excellentes, un service irréprochable et des baristas passionnés. L’équipe prend soin de ses habitués et sait toujours bien conseiller. Hâte d'y retourner !"

"Alors que je suis cliente depuis leur ouverture, mais là n est pas là question , je me vois littéralement expulsée après avoir sur ma table mon café et un gâteau prêts à être dégustés. Mon tort : avoir sorti mon ordinateur. La serveuse me rappelle doctement bla règle Pas d ordi le vendredi alors que le café est vide ! Je suis parti manger mon cake et boire mon café dans le square attenant où j ai rencontré une jeune femme ordi sur les genoux qui venait aussi de se faire mettre à la porte après avoir commandé! Comme lu dans un avis précédent Lyon regorge de coffee shops ultra sympas pour vous dispenser de Loutsa , je ne citerai que mes préférés Anahera pas tres loin et le Puzzle ! Bon courage à Loutsa ….! 😂"

"Très bon café lyonnais où la clim est très agréable ! Cependant attention les ordinateurs sont interdits après 17h, même si le café est à moitié vide ..."

"Ce café est très sympa et je trouve que les produits sont de bonnes qualités. Par contre je trouve absurde la politique d'utilisation des ordinateurs en semaine après une certaine heure. J'étais venu préparer un voyage et je voulais sortir car j'avais beaucoup trop chaud chez moi. Je m'installe et on me dit que les ordis sont interdits après 17h... Sachant qu'on était littéralement 3 clients dedans et j'étais la seule avec un ordi. Je peux comprendre cette politique le weekend, d'autres cafés le font, mais à trop fixer des règles, cela en devient absurde à force. C'est vraiment dommage, car en soi le café est vraiment bien."

"ATELIER Slow Coffee réalisé, une super expérience, je recommande ! PS : très bonne idée cadeau 😉"

"Je viens très souvent dans ce loutsa, le personnel est génial et très accommodant. Les boissons valent leurs prix, elles sont délicieuses ! (Enorme plus pour la carte d’été 👌) Les patisseries sont tres bonnes, le brownie est le meilleur que j’ai goûté de ma vie. Je me rappelle de l’époque ou je mangeais des brownies par ci par la, je me rappelle de l’insouciance… du fait de ne pas savoir… ne pas avoir encore goûter… Ce met délicieux est aux brownies ce que parfait est a la perfection. Croute parfaite, intérieur parfaitement cuit et pas trop sucré."

"J’ai eu la chance de participer à l’atelier “Tout savoir sur l’expresso” chez Loutsa et c’était une excellente expérience. L’atelier est à la fois pédagogique, accessible et très enrichissant, même pour les amateurs déjà curieux de café. Je recommande à 100 %"

"Café cher pour ce que c’est, ambiance et personnel fade."

"Faire preuve d’un peu de bon sens dans la vie ça serait quand même pas mal ! Avant tout, ne tenez pas compte de la réponse du propriétaire qui affirme un afflux de client le vendredi, car j’y ai passé 2 heures et il y a eu 2 clients ! Voir photos pour preuve, le café est vide. J’ai halluciné. Un vendredi après midi, 14h, je suis SEULE dans le café, je paie ma consommation et on vient m’indiquer que les ordinateurs sont interdits le vendredi dans le café. Je regarde autour de moi, je regarde la serveuse et je lui fais remarquer que le café est vide, elle me répond en employant un ton hautain et désagréable que ça ne change rien et que « c’est comme ça ». C’est risible et surtout ridicule de faire preuve d’aussi peu de flexibilité et discernement dans ce genre de situation. L’adaptabilité et le sens du service client n’est pas leur point fort. Je vis à 20m du café, mon conjoint et moi venions régulièrement que ce soit pour consommer sur place ou acheter du café en boutique, nous ne reviendrons plus. Il y a des cafés et des enseignes qui vendent du café bien plus sympathiques et accueillantes dans le coin. Service client 0"

"Café excellent, personnel sympa, un très bon endroit où prendre un café !"

"Un cours sur les expresso passionnant avec Pierre le barista, un vrais chimiste du café ! Je repars avec la tête bien remplie."

"Un café très agréable comme tous les Loutsa. Personnel très gentil, et de bon conseil. Mais le service est terminé à 18h15 et non 19h comme affiché sur google, ça serait bien que cela soit affiché quelque part en ligne, cela éviterait de se déplacer pour rien, s'il vous plaît."

"Endroit très accueillant . L’odeur ambiante est très agréable. Ils proposent une grande variété de café et le personnel est toujours disponible pour vous conseiller si besoin. Ils offrent tous types de cafés à tous les prix. Je recommande."

"Bonjour, Je déconseille fortement ce café. Non seulement l’ambiance n’est pas agréable, mais j’ai aussi eu une mauvaise expérience concernant l’utilisation de mon PC. J'avais simplement besoin d'envoyer un e-mail, mais on m’a clairement interdit d'utiliser mon ordinateur, même pour une tâche aussi simple. La communication sur leurs politiques n'est pas claire du tout, et le personnel était franchement désagréable à ce sujet. Ce manque de souplesse et d’amabilité m'a laissé une très mauvaise impression. Je ne reviendrai certainement pas et je ne recommande pas ce lieu."

"Nous sommes rentrés, et très vite ressortis. 3 personnes derrière le comptoir, pas un bonjour, juste quelques regards qui nous ont paru méprisants. Après 5 minutes à patienter près du comptoir sans que l'on nous adresse un mot, nous sommes ressortis. Nous avons bu notre café 50 mètres plus loin, dans un endroit accueillant et chaleureux."

"Nous avons pu faire nos propres latte dans un atelier ! Explication un peu floue au début mais une fois qu'on est lancé, l'expérience est à faire !"

"Bonjour, Cliente fidèle depuis 2 ans, je me suis rendue récemment dans votre café pour prendre mon café latte habituel. Cette fois, je me suis laissée tenter par un latte noisette à 5,90 €. Cependant, après avoir goûté la boisson, je me suis rendu compte qu’elle contenait du sucre. Je suis allée voir la vendeuse, qui m’a expliqué qu’il s’agissait de sirop et non de sucre. Je lui ai précisé que, pour des raisons de santé, je ne consomme pas de sucre sous aucune forme. J’ai alors demandé si elle pouvait me faire un simple café au lait en remplacement. Elle m’a répondu qu’elle ne pouvait pas faire de geste, car “si tous les clients faisaient cela, ce ne serait pas gérable”. Je lui ai également fait remarquer qu’en aucun cas il n’est indiqué sur l’affiche que la boisson contient du sirop, et qu’à ce titre, j’estime être dans mon droit de demander un changement. Sa réponse a été que seule la gérante pouvait prendre ce genre de décision, ce qu’elle n’était pas en mesure de faire. Dans ces conditions, serait-il possible d’obtenir un remboursement, sachant que je n’ai bu qu’une seule gorgée de la boisson ? Merci d’avance pour votre compréhension. Cordialement, Une cliente fidèle"

"Dans cet endroit je peux trouver une gamme diversifié des café. Très bon service"

"Un lieu très agréable pour faire une pause après le travail et prendre le café avec ses proches. Le personnel est très gentil et le cappuccino est délicieux ! Les prix sont corrects."

"Super café, bonne ambiance et les filles derrière le comptoir sont très sympa. Je suis reparti avec un sachet pour chez moi"

"Je suis un client fidèle de Loutsa depuis de nombreuses années, notamment du corner de la Part Dieu. Depuis quelques temps je vais à la boutique Jules Guesde, plus pratique pour moi. Mais je ne viendrai plus ici. D’abord, le sourire de la part des vendeuses semble toujours en option. Mais aujourd’hui fut une nouvelle fois une mauvaise expérience: je viens pour prendre 300g de café en vrac, revenant avec un ancien sachet Loutsa. Je demande du El Palto, on me répond « oui… ah mais en fait non, il ne nous en reste plus beaucoup il faut qu’on en garde ». D’accord et donc? « Ben il nous reste les sachets déjà préparé » ok ben vendez moi ça et faites un geste, je pense que vous n’êtes pas à un sachet près, d’autant plus quand vous avez en face de vous un client fidèle. Bref, le sens du service et de la solution = 0 Bien dommage car j’aime vraiment votre café et ce que votre marque défend. Mais l’accueil et le sens du service client est clairement à revoir dans cette boutique là."

"Très bonne adresse pour une petite ou longue pause café. Le café est original et délicieux. Le thé glacé maison l’est aussi. L’ambiance est calme, et la déco à l’intérieur est très jolie - à tester !"

"Très chouette moment passé autour d’un café de spécialité et quelques pâtisseries pour la gourmandise. L’accueil était chaleureux, et j’ai pu avoir de très bons conseils autour du café par un grand monsieur barbu que je remercie"

"Super expérience Je suis venue dans ce café pour la première fois pour réaliser un atelier 5 sens. Le lieu est très agréable et le personnel est très serviable. Il est possible d’acheter du café sur place mais aussi des accessoires. C’est super car ce sont de réels torréfacteurs et ils peuvent vraiment vous conseiller sur les cafés en fonction de vos goûts. N’hésitez pas à demander conseil ! En ce qui concerne l’atelier, c’était une super expérience très intéressante. L’atelier est très bien organisé. C’est un mélange d’histoire et d’explications sur le café, de jeux d’éveil de sens et de dégustation. Nous avons également assistés à une torréfaction de café en direct, puisque la boutique de Lyon 7 est équipée de cette machine. Si vous aimez le café, je vous recommande cet atelier !"

"Super café on l'on peut voir la torréfaction en direct, on sent la qualité. L'accueil est super et les vendeuse ont toujours de bon conseils pour l'achats de café en grains !"

"Déçues. en commençant par le positif, le café est bon, le minimum attendu pour un café j’ai envie de dire. pour le reste, si vous voulez être agréablement reçu, avoir un sourire et qu’on ne vous lève pas les yeux aux ciels en face, faites demi-tour ! L’espace est petit mais à la limite ça aurait pu être « cosy » si les serveuses savaient recevoir chaleureusement. En bref, de très bons cafés mais à prendre à emporter !"

"Bon café, en revanche plusieurs bémols : - tout le matin bruit horrible car torréfaction sur place à côté des clients. Difficile d’apprécier le lieu dans un tel vacarme - les prix ne cessent d’augmenter ! Latté à 3,50€, puis 3,80€ et maintenant 4€, le tout en quelques mois, il ne faut pas abuser - pas très propre : il faudrait nettoyer vos banquettes svp - serveur qui me sert sans s’être lavé les mains alors qu’il vient de se moucher devant moi à la caisse, j’ai moyennement apprécié - acheté de dosette : ont un gros problème, le café et l’eau ne s’écoulent très peu, je n’ai pas pu en consommer plus d’une avec la machine pourtant compatible - part de marbré : pas faite maison, servie gelée sortir du frigo/congélateur ça fait mal à 3 ou 4€ la part Dommage !"

"Des cafés incroyables. Des vendeurs agréables et courtois. Bien que ne faisant qu'y passer pour me réapprovisionner en café en grains, c'est toujours un plaisir de pousser la porte de ce commerce de /et pour /les connaisseurs de vrai café. Je recommande totalement."

"Une atmosphère parfumée, Un acceuil chaleureux, Un café partagé et d'avisés conseils. De quoi rêver un instant et se souvenir : ....Je fais, en le broyant, crier ton fruit amer, Charmé de ton parfum, c’est moi seul qui dans l’onde Infuse à mon foyer ta poussière féconde Qui, tour à tour calmant, excitant tes bouillons, Suis d’un oeil attentif tes légers tourbillons.... (Jacques Delille) Merci pour ces instants précieux. 🙂"

"Idem que d’autres avis, je me retiens d’aller prendre un café et en acheter régulièrement chez ce torréfacteur parce que j’ai été mal accueilli 2 fois sur 3, par des employés expéditifs, peu souriants et pas vraiment passionnés (peu de conseils sur le choix de café). Dommage parce que le café est subtil (le cold brew 🍓🤩) et le concept super sympa."

"Toujours un plaisir de prendre un café chez Loutsa. Le personnel est hyper agréable et pédagogue. Les boissons sont toujours très bien réalisées. J'ai pu également assister à un atelier latte art qui m'a beaucoup appris, c'est une super idée de cadeau pour les amoureux du café."

"Sûrement l'un des meilleurs café que j'ai bu (un café du Rwanda en V60 très bien extrait par la Barista). Il y avait pas mal de bruit avec le torréfacteur + les travaux dans la rue, mais avec un si bon café, on oublie tout ! Le flat white était également délicieux !"

"De loin le meilleur torréfacteur lyonnais. Client depuis quelques années. Toujours surpris par les arômes et les odeurs de leurs cafés. Toutes les personnes qui ont dégustés leurs cafés ont été surpris du goût. Le café y est peut être cher par rapport à d'autres torréfacteur mais la qualité est supérieure. Ne vous y trompez pas ils produisent des cafés grand crus d'exception."

"Le café est bon et l’endroit mignon. Le service quand à lui n’est vraiment pas à la hauteur du lieu. Les serveurs sont froids et pas souriants. Quand on demande un verre d’eau en terrasse on nous invite à nous lever aller nous servir alors qu’on nous sert les cafés… Bref, joli lieu avec beaucoup de goût mais un peu plus de chaleur humaine et une qualité de service à minima normale seraient les bienvenus."

"Louisa propose des cafés de spécialité très réussi, sur place ou à emporter. Cher du très très bon !"

"Bonne ambiance, je ne conseille pas forcément le chocolat chaud qui manquait un peu de chocolat, je pense qu’il vaut mieux prendre du café qui est leur spécialité."

"Super bon endroit pour travailler ou juste se poser devant une bonne tasse de café. Accueil très agréable. Prenez quelques minutes pour déguster votre café, quelques gourmandises aussi. De bonnes découvertes en perspectives."

"Excellent café, lieu agréable et plutôt reposant. Plus j´y reviens et plus j´apprecie l´odeur de bon café qui parfume délicatement le local. Leur mélange Jules Guesde, du nom de la place où se situe l´établissement, est un véritable enchantement pour qui aime le café."

"Trop stylé et ce qui est le plus important - le café de très haute qualité ! Meilleurs au 7ème, merci pour votre travail ❤"

"Une espace très sympathique! Les boissons et desserts sont très bons. Possible du café américano glacé en été. Wifi installé. Toujours climatisé. accueil aimable 🤩"

"Beau café assez calme lorsque je suis passée en matinée pour travailler. Il y a des prises pour se recharger ce qui est très pratique. Les gens sont très sympathiques et ils ont une bonne variété de thés et de cafés. J’y retournerai certainement."

"Super café ! On sent l'equipe vraiment passionnée par le monde du café (j'ai même vu le serveur pendant sa pause étudier un livre sur le café). Les boissons sont délicieuses pleines de saveurs ! Le décor est charmant et ce n'est pas très cher pour une telle qualité ! Bravo 😉"

"C'est l'endroit idéal pour les amateurs du bon café le lieu est très chaleureux les personnels sont très agréables et à l'écoute"

"Conseils d'expert, petites attentions, cours de dégustation... N'hésitez pas à vous arrêter dans ce lieu où les passionnés de café (ou thé) y trouveront forcément leur bonheur !"