Malongo

"Avis aux professionnels souhaitant travailler avec Malongo , sachez que c’est un des pires services clients, service de livraison auquel j’ai dû avoir à faire lors de ces 20 dernières années en tant que commerçant . Il faut sans cesse leur courir après , appeler 4 numéros différents, envoyez des textos , des e-mails sans réponse aux livreurs, aux commerciaux , au bureau et personne ne daigne faire son travail correctement. Je suis à cours de café depuis 10 jours et je n’ai toujours pas reçu ma commande . En revanche nous avons reçu un e-mail en début d’année pour nous signaler l’augmentation des prix , soit mais ne faudrait il pas déjà assurer son service convenablement ? Cet avis est mon dernier recours car je suis impuissant face à tant de mépris mélangé à de l’incompétence rare . J’ai trois établissements , j’ai déjà dégagé Malongo de 2/3 et dès le mois de septembre ça fera 3/3, chapeau . PS: un des livreurs est de mèche avec un autre vendeur de café pour prospecter en faveur d’une autre marque , ceci explique peut être pourquoi il n’honore quasiment pas ses livraisons."

"Super! Bon accueil qualité du service. Bon choix de produit, prix compétitif et surtout écologique bravo Malongo"

"Les coordonnées pour le déchargement des colis sont 43.772373,7.208842. Je suis arrivé à 7h00. Le personnel n'est arrivé et n'a commencé le déchargement qu'à 8h00. Le portail indique que les horaires d'ouverture sont de 7h00 à 15h30."

"Pourquoi votre service export est-il si difficile à contacter ? Tous mes courriels sont restés sans réponse."

"Bonjour, Il y un an, nous avons acheté 2 cafetières Malongo, un pour l'atelier et un pour le bureau. Elles fonctionnent toujours très bien, et font du très bon café. Chaque moins nous achetons nos dosettes GRANDE RESERVE en ligne directement chez Malongo. Livraison ponctuel. Très bonne Service Après Vente, Malongo nous a offert 16 dosettes car il y a eu dans nos lots quelques dosettes défectueuses mal sellées. La machine fait de très bonne INFUSION camomille. Facture toujours envoyée par mail à imprimer. Rien à dire. La somme indiquée plus bas est dépensée par moins et pas par personne."

"Service client ultra réactif et honnête. Machines 1,2,3spresso simples à utiliser et à entretenir. Excellents cafés, merci."

"Bonjour , Je viens de me procurer la dernière machine à dosettes ( fabriquée en france ) cette machine me surprend d'une part par son faible prix et encore plus que par la qualité du café . ( je bois le café très court sans sucre ) J'en ai deux autres une pour le moulu et une autre pour le grain , je peux dire qu'il y a très peu de différence avec ces dernières . Un grand BRAVO à MALONGO Christian Stouvvenin"

"Lot de 12 boîtes de deca bio passé de 3,5 à 4,3 la boîte d'une semaine sur l'autre... Il ne faut pas abuser non plus. Je devais passer commande aussi pour 12 boîtes de café caféiné bio. Du coup je passe mon chemin et je vais voir chez la concurrence..."

"Service gestion très réactif. Un problème résolu en moins de 48h a cause d'une erreur de notre notaire. Très à l'écoute et très pro ! bravo à l'équipe ! (margaux ainsi que le commercial du secteur de Metz) bravo a vous deux"

"Si tu veux acheter une machine Malago vraiment le top mais il faut faire attention si tu as le malheureux qu’elle tombe en panne ,on t envoie la pièce de rechange oui mais tu peux attendre 2 mois et ils vont jamais t appelés pour vérifier ,alors sur le coup j ai retiré mon ancienne machine et c pas moi qui va appelé encore une fois"